Recente ontwikkelingen in vormgeefland!

Terwijl de sneeuw enkel hoog in de tuin staat en ik zit te bibberen achter mijn macje vertel ik jullie graag wat er de afgelopen maand zich heeft afgespeeld in PRORENS land. 

Ten eerste lijkt de afgelopen maand en de maand hiervoor de maanden van terror te zijn geweest. Mijn mac gecrashed, de PC van Sjeng gecrashed na volledige herinstallatie en al mijn mail contacten kwijt...HAPUFF! Dat een pc crasht zo nu en dan is opzich bekend, maar een mac zou dat toch niet moeten doen! OFWEL? 

Nou ben ik helemaal geen mac fan..verafschuw iphones en heb geen ipod. Maar ja..toen ik twee jaar geleden zelfstandig werd, dacht ik dat het nodig was een mac aan te schaffen. De eerste maanden had ik er spijt van, de maanden daarna ook nog een beetje..en afgelopen maand was de spijt weer terug. Niet alleen is de klanten service belachelijk (1,5 uur aan de telefoon voor iets wat de technische man allemaal al had doorlopen, maar daarna ook nog slecht advies..resulteerde in 7 werkdagen zonder mac) maar het belachelijkst is hun attitude. Mac is so great, we love mac, iedereen aan de mac. Nou..in mijn ogen: LAAT MAAR!

Genoeg gezeurd over mac..wat is het goede nieuws? 

Ik heb twee grote vodka merken op mijn naam staan. Niet alleen de visuals maar de gehele marketing. Deze vodka merken komen uit de US en Canada en doe niet alleen de marketing voor Nederland maar heel Europa! De afgelopen maand dus druk bezig geweest met het bedenken van slogans, short-copy en campagnes. HEERLIJK! Een zeer goede start naar het opzetten van mijn full-service reclame bureau. Binnenkort gaat 1 van de vodka public, dus dat zal ik er wat verder op inwijden.

Daarnaast lopen andere zaken ook goed door. Door de hogere prijzen (eerlijker dan eerst) begin ik eindelijk wat meer voeten in de aarde te krijgen. Heb zelfs een autootje kunnen aanschaffen, nieuwe kleding kunnen kopen en een reis naar lapland weten te betalen. Heb zelfs nog geld over. Nu ben ik geen geldwolf (nujah een beetje dan), maar het is wel fijn dat ik iets meer beloond wordt voor een 60-urige werkweek. 

Ook is het stress niveau wat gedaald. Ik merk dat ik 1x per jaar een lastige klant krijg. Een klant die te weinig betaald, maar wel het maximale verwacht. Nu was de offerte uitgedaan in de periode dat ik nog voor peanuts werkte, maar merk wederom dat het erg frustrerend is om voor een budgetprijs te werken. Hierdoor is elke aanpassing, elke vraag, elke extra moeite 1 teveel. Nu lever ik (samen met Sjeng van Anoematie) altijd graag een product af waar de klant tevreden mee is. Dit verlangen gaat zover dat we vaak te veel doen en niks extra's meer vragen. Noem het slecht management of gewoon perfectionisme. Het is in ieder geval zelden dat de klant iets krijgt waar ze ontevreden over zijn, vaak het tegenovergestelde.

Nu neem ik geen blad voor de mond en heb herhaaldelijk tegen desbetreffende klant mijn onvrede ge-uit. Over de prijs, over het ellenlange mailverkeer en bel gedrag, over de paniek leesbaar tussen de regels door en motie van wantrouwen. 

Je merkt dat wanneer een klant tegen een lage prijs iets krijgt, ze vaker denken dat alles mis gaat, ze vertrouwen het niet, in plaats van blij zijn met hun koopje, gaan ze je advies geven over dingen waar ze geen verstand van hebben. 30+ websites en shops verder, weten wij heus wel hoe deze moeten worden ingericht, hoe de website bezoeker zoekt en wat er moet gebeuren om de site vindbaar te maken, wat logisch is en wat niet. Vertrouw daar nu maar op. Dit is ook een van de redenen geweest dat wij onze prijzen omhoog hebben gegooid.

Maar goed, het project is nu bijna afgelopen en kunnen we zonder deze belemmering en frustratie het nieuwe jaar beginnen! 

Ik kijk dus ook uit naar 2010! Een jaar waar ik geen vervelende klanten meer wil, geen onderbetaalde opdrachten meer doe en meer bezig ga met het ontwikkelen van mijn vak! Een gelukkig 2010!